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湖北移動“碼上議”小程序激活城市基層治理的“神經(jīng)末梢”
“小區(qū)房頂年久失修，雨天漏水、積水無法排出。上個月我發(fā)現(xiàn)小區(qū)入口貼著一張二維碼，于是抱著試一試的想法在小程序上填報了修繕信息，沒想到這么快就得到了回復(fù)。”家住湖北省荊門京山市馬家塝社區(qū)的居民趙義軍說，社區(qū)安排人員及時調(diào)查核實了情況，還拿出了修繕方案，解決了社區(qū)居民的急難愁盼問題。
據(jù)介紹，這個“碼上議”小程序是今年4月馬家塝社區(qū)開設(shè)的與居民交流的新渠道，由中.國移動湖北公司為其量身定制。居民只需通過掃描張貼在樓道等公共場所的二維碼，即可進(jìn)入小程序，輕松反映問題、提出建議，實現(xiàn)與社區(qū)管理層的即時互動。
“社區(qū)有專門管理人員對‘碼上議’平臺上的信息進(jìn)行匯聚、梳理甄別，并逐一列出辦理清單。對‘微事’及‘小事’，社區(qū)做到立辦、自辦，對一些‘大事’，社區(qū)運(yùn)用‘大黨委’聯(lián)席會議等多種方式推動解決。”社區(qū)書記表示，“碼上議”極大地提高了社區(qū)治理的效率和透明度，成為社區(qū)管理接地氣聚民智的好幫手。
據(jù)了解，小程序上線以來，社區(qū)居民反映的問題和建議可以迅速通過小程序傳達(dá)給社區(qū)管理層，實現(xiàn)“碼”上反映，“碼”上處理。截至目前已解決政策咨詢、法律服務(wù)類“微事”16件，下水管疏通、樓棟維修類“小事”12件，老舊小區(qū)改造、安裝電梯、“4點半課堂”類的“大事”8件，解決了群眾關(guān)心的問題，提升了他們的幸福感。
社區(qū)治理是城市治理的“zui后一公里”。近年來，湖北移動基于5G技術(shù)和千兆寬帶優(yōu)勢，整合移動物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等資源優(yōu)勢，致力于為政府、物業(yè)、居民提供多樣化的應(yīng)用場景解決方案，助推社區(qū)治理、公共服務(wù)智能化，助力提升社區(qū)管理服務(wù)水平和政府基層治理效率，激活城市基層治理的“神經(jīng)末梢”。
無感通行門禁、智能充電樁、社區(qū)安全智能監(jiān)控……如今，越來越多的人通過社區(qū)數(shù)字服務(wù)享受到科技帶來的新體驗。未來，湖北移動將繼續(xù)探索“智慧社區(qū)+共同締造”新模式，讓5G、AI等技術(shù)直達(dá)百姓生活的角角落落，提升廣大人民群眾的安全感和幸福感。
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