點外賣、收快遞、打網約車時，你是否擔心自己的手機號碼被別有用心的人利用，造成個人信息泄露和電信網絡詐騙風險？

這樣的擔心以后可以少一些了。日前，工信部發布《關于開展號碼保護服務業務試點的通知》（以下簡稱“通知”），規劃700號段作為專用碼號資源，并明確由應用平臺提供方、基礎平臺提供方和業務使用方三方協同推進業務落地。

記者從上海電信等基礎電信企業處了解到，此項工作已由工信部統一部署到集團總部，待集團布置到省區市分公司，他們將對照《通知》要求一一落實。

采用手機號碼、固定電話號碼、95號碼等開展號碼保護服務有弊端

700號碼作為工信部規劃給號碼保護服務業務的專用號段，和手機號碼、固定電話號碼等格式明顯不同。用戶在撥打或接聽電話的時候，看到15位長的“700XXXXXXXXXXXX”號碼，就可以認定本次通信使用了號碼保護服務，對方看不到用戶的實際號碼。

近年來，快遞物流、外賣配送、網約車等互聯網平臺服務被廣大用戶普遍使用，在這些線上線下結合的服務場景中，用戶手機號碼被廣泛應用在倉儲、物流及售后等環節。

為減少用戶手機號碼在各服務環節泄露風險，前期，各互聯網平臺企業普遍使用號碼保護服務業務，即為用戶分配臨時號碼（通常稱為“中間號”或“隱私號”）代替真實號碼，與外賣員、快遞員、網約車司機等服務人員通信的一種業務。

比如，在網約車服務中，司機和乘客可通過打車平臺臨時分配的“中間號”進行通信，相互隱藏雙方的電話號碼；在網絡購物中，購物平臺臨時生成一個“中間號”，隱藏訂單收件人的實際號碼，商家發貨和快遞派送時均可通過該“中間號”聯系到收件人；在外賣服務中，外賣平臺臨時生成一個“中間號”，對商家和騎手隱藏消費者電話號碼……

然而，這些做法也存在一些弊端：

一是企業使用手機號碼、固定電話號碼、95號碼等開展號碼保護服務時，由于號碼格式并不統一，給用戶帶來了較多的困擾。二是業務涉及主體較多，無統一的技術實現標準及服務規范要求，運營各方責任不夠清晰，業務流程實現方式也不盡相同，給服務穩定性帶來一定挑戰。三是存在部分“散亂差”企業為逃避監管，以保護用戶隱私為由，批量使用手機號作為“中間號”撥打商業營銷電話，甚至存在用于詐騙等違法犯罪活動風險。

基礎電信企業3個月內完成700號段開通準備

《通知》要求，號碼保護服務業務由應用平臺提供方、基礎平臺提供方和業務使用方三者協同開展。

作為業務核心，應用平臺提供方負責根據業務使用方需求生成臨時“中間號”（隱私號），并管理真實手機號與中間號的綁定關系。例如，用戶下單后，平臺會分配一個15位長的700號段號碼替代真實手機號，商家、騎手或司機通過該號碼聯系用戶，通話結束后綁定關系自動解除。

根據試點要求，應用平臺需滿足多項資質：注冊資本不低于1000萬元，具備碼號資源管理、實名制、反詐防控等技術能力，且未被列入電信業務經營不良名單。同時，企業需按場景獨立分配碼號資源，嚴禁混用或轉租轉售，并建立業務使用方信用檔案，對違規行為實時共享。

基礎平臺提供方由持有蜂窩移動通信業務許可的基礎電信企業（如中 國移動、中 國聯通、中 國電信）擔任，負責建設號碼保護服務基礎平臺，完成信令路由、互聯互通、號碼變換、通信鑒權等核心功能。例如，當騎手撥打700號段中間號時，基礎平臺需將呼叫轉接至用戶真實手機號，并全程留存話單、通信記錄等數據，確保可追溯性。

試點要求基礎平臺提供方在3個月內完成700號段開通準備，并在過渡期內協助應用平臺完成存量業務遷移。

業務使用方主要指委托應用平臺提供服務的企事業單位，如電商平臺、外賣企業、網約車公司等。它們需直接與應用平臺簽訂合同，明確應用場景、技術方案、反詐措施等條款，嚴禁通過非授權渠道獲取服務。

《通知》設置了三個月試點準備階段、三個月試點過渡階段、兩年正式試點階段。試點過渡階段結束后，將全部使用700專用號碼開展號碼保護服務業務。試點期間，企業需配合工信部進行業務核查溯源，對落實不力或涉詐等行為，將依法暫停或撤銷資格。