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“流量不清零”是花拳繡腿？

吉號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2015-10-04丨訪(fǎng)問(wèn)量：173

[摘要]自十月一日起，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商同時(shí)推出套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，即套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。

　　自十月一日起，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商同時(shí)推出套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，即套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。

　　運(yùn)營(yíng)商跨出這一步值得肯定。可問(wèn)題在于，為什么剩余流量只能結(jié)存一個(gè)月？移動(dòng)相關(guān)人士表示，流量不清零打破了傳統(tǒng)流量套餐按月計(jì)費(fèi)的規(guī)則，對(duì)支撐系統(tǒng)等一系列問(wèn)題都帶來(lái)了挑戰(zhàn)，國(guó)外目前不多的幾家提供流量不清零服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，也大多只能結(jié)存一個(gè)月。

　　相關(guān)人士以技術(shù)原因和所謂國(guó)際情形來(lái)解釋改革的尺度，顯然缺乏說(shuō)服力。就流量不清零這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)時(shí)間的不清零真的就不可以？如果真是技術(shù)層面有難度，相信不難解決。或許問(wèn)題還是出于運(yùn)營(yíng)商對(duì)利益的維護(hù)，害怕“割肉”。說(shuō)到底，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明顯下降，所以網(wǎng)友紛紛表示，改革缺乏誠(chéng)意。

　　運(yùn)營(yíng)商順應(yīng)消費(fèi)者呼聲采取新動(dòng)作是好現(xiàn)象，就怕新動(dòng)作是花拳繡腿，口口聲聲喊改革，一些細(xì)節(jié)改來(lái)改去，小打小鬧，終換湯不換藥，無(wú)法真正給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，首先需把消費(fèi)者放在絕對(duì)重要的位置，該改進(jìn)的地方就要痛痛快快地改進(jìn)。必須看到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通信技術(shù)方興未艾，運(yùn)營(yíng)商只有時(shí)時(shí)刻刻圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)，把服務(wù)的理念發(fā)揮到極致，才能一步步占有和擴(kuò)大市場(chǎng)。相反，如果沒(méi)有緊迫感，在一些小細(xì)節(jié)上和客戶(hù)討價(jià)還價(jià)，做不到真正用心尊重客戶(hù)，終失去的必將是市場(chǎng)。希望運(yùn)營(yíng)商在推出全新服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，誠(chéng)心實(shí)意提供優(yōu)惠，切勿再搞什么花拳繡腿了

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