“流量不清零”是花拳繡腿？

吉號吧丨發(fā)表時間：2015-10-04丨訪問量：173

[摘要]自十月一日起，移動、聯(lián)通、電信三家運營商同時推出套餐內(nèi)剩余流量當月不清零服務，即套餐內(nèi)當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。

　　自十月一日起，移動、聯(lián)通、電信三家運營商同時推出套餐內(nèi)剩余流量當月不清零服務，即套餐內(nèi)當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。

　　運營商跨出這一步值得肯定。可問題在于，為什么剩余流量只能結(jié)存一個月？移動相關(guān)人士表示，流量不清零打破了傳統(tǒng)流量套餐按月計費的規(guī)則，對支撐系統(tǒng)等一系列問題都帶來了挑戰(zhàn)，國外目前不多的幾家提供流量不清零服務的運營商，也大多只能結(jié)存一個月。

　　相關(guān)人士以技術(shù)原因和所謂國際情形來解釋改革的尺度，顯然缺乏說服力。就流量不清零這一點來說，實現(xiàn)更長時間的不清零真的就不可以？如果真是技術(shù)層面有難度，相信不難解決。或許問題還是出于運營商對利益的維護，害怕“割肉”。說到底，資費標準沒有明顯下降，所以網(wǎng)友紛紛表示，改革缺乏誠意。

　　運營商順應消費者呼聲采取新動作是好現(xiàn)象，就怕新動作是花拳繡腿，口口聲聲喊改革，一些細節(jié)改來改去，小打小鬧，終換湯不換藥，無法真正給消費者帶來實惠。對運營商來說，首先需把消費者放在絕對重要的位置，該改進的地方就要痛痛快快地改進。必須看到，互聯(lián)網(wǎng)時代通信技術(shù)方興未艾，運營商只有時時刻刻圍繞客戶轉(zhuǎn)，把服務的理念發(fā)揮到極致，才能一步步占有和擴大市場。相反，如果沒有緊迫感，在一些小細節(jié)上和客戶討價還價，做不到真正用心尊重客戶，終失去的必將是市場。希望運營商在推出全新服務項目時，誠心實意提供優(yōu)惠，切勿再搞什么花拳繡腿了

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