業(yè)務(wù)變更介紹

集號吧丨發(fā)表時間：2011-01-03丨訪問量：581

[摘要]

　　一、基本資料變更
　　客戶改變名稱、地址、聯(lián)系電話等基本資料，但不改變涉及該移動電話號碼使用權(quán)的相關(guān)信息（如證件號碼、戶名）的業(yè)務(wù)。

　　二、過戶　
　　客戶將移動電話號碼使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶的業(yè)務(wù)。
　　注意：
　　（1）過戶時，新舊客戶雙方需持有效證件原件，到移動當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理過戶手續(xù)。如沒有原客戶證件，需憑SIM卡、新客戶有效證件原件及該號碼近連續(xù)三個月的話費繳費單據(jù)辦理。
　　（2）過戶時，舊客戶需繳清話費。未能繳清的話費（如本月話費，外省、國際漫游通話費等），將由新客戶承擔(dān)。
　　（3）電話號碼使用不滿三個月或話費未結(jié)清者不能辦理過戶手續(xù)。

　　三、業(yè)務(wù)功能變更
　　“全球通”客戶申請國際長途或補充業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)中的一項或幾項業(yè)務(wù)功能。業(yè)務(wù)變更可以憑個人用戶密碼、有效證件等，通過移動當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳、移動通信客戶服務(wù)熱線10086、移動通信集團公司網(wǎng)站等各種渠道辦理。

　　四、遷移
　　客戶因戶口遷移等原因，由原入網(wǎng)地全球通客戶變?yōu)楫惖厝蛲蛻舻臉I(yè)務(wù)。
　　辦理遷移業(yè)務(wù)時，請在原入網(wǎng)地結(jié)清話費后，持原入網(wǎng)地入網(wǎng)證明及本人有效證件原件到遷移地移動營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，在遷移地更換手機號碼并繳納相關(guān)費用后成為遷移地全球通客戶。

　　五、帳務(wù)變更
　　客戶改變與移動通信公司約定的交費方式（現(xiàn)金、托收等）、交費資料（銀行名稱、銀行帳號等）等。帳務(wù)變更分為合戶和分戶兩種類型。
　　1、合戶：
　　將兩個或兩個以上的客戶合并到同一個交費帳號下的業(yè)務(wù)叫合戶。合戶需持交費帳號戶主有效證件原件及合入客戶的有效證件原件辦理，單位客戶需持經(jīng)辦人有效證件原件和單位證明（單位證明中應(yīng)注明申請合戶的移動電話號碼），結(jié)清相關(guān)費用后，辦理合戶。
　　2、分戶：
　　將一個交費帳號中的一個或幾個移動電話號碼分離出去形成新的交費帳號叫分戶。辦理分戶的步驟和手續(xù)與合戶相同，所不同的是在辦理分戶時，原交費帳號中的預(yù)存話費不能分離出去。

　　六、資費套餐變更
　　資費套餐是指移動通信公司提供給客戶選擇的多種話費消費方式。當(dāng)客戶選擇了某種類型的資費套餐后，客戶可在一定的情況下改變自己已選擇的資費套餐類型。

　　詳細情況請以當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳或10086客戶服務(wù)電話的新公告為準(zhǔn)。

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