你喜歡哪部手機(jī)?蘋果?三星?華為?誰是你的菜?去年,美國曾統(tǒng)計過對手機(jī)的滿意度,蘋果、三星滿意度相同。而今年呢?
在周三發(fā)布的2016年ACSI指數(shù)中,三星依舊保持80%的滿意度,但蘋果提升到了81%。蘋果以1個百分點(diǎn)的優(yōu)勢成為了手機(jī)行業(yè)滿意度高的品牌,稍稍領(lǐng)先于三星的80%。
盡管蘋果在整體手機(jī)顧客滿意度上居首,但是在單一機(jī)型上落后于三星。GalaxyNote 5以86%的滿意度居首,蘋果iPhone 6s Plus位居次席,滿意度為85%。GalaxyS6 egde+和Galaxy Note 4以84%的滿意度并列第三,iPhone6s位列第五,滿意度為83%。排在滿意度前四位的手機(jī)都是平板手機(jī)。
此外,聯(lián)想旗下摩托羅拉顧客滿意度下降3個百分點(diǎn)至77%,HTC下降3個百分點(diǎn)至75%,LG依舊保持在74%。包含諾基亞和微軟自主品牌手機(jī)在內(nèi)的微軟移動顧客滿意度降低1個百分點(diǎn)至74%。
滿意度還未達(dá)到100%,手機(jī)廠商們依然要努力哦!
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