12580根據(jù)用戶需求查到某個(gè)商戶并播報(bào)查詢結(jié)果后,該商戶若已經(jīng)申請(qǐng)開通“查詢轉(zhuǎn)接”服務(wù),座席人員主動(dòng)詢問用戶是否需要轉(zhuǎn)接,用戶確認(rèn)后客服人員將用戶當(dāng)前通話直接呼轉(zhuǎn)至商戶,若商戶電話忙或無應(yīng)答,將為用戶下發(fā)商戶短信?!?/p>
適用用戶:
移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶、神州行、集團(tuán)客戶等。
辦理方式:撥打12580,由話務(wù)員幫助辦理。
退訂方式:撥打12580,由話務(wù)員幫助辦理。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)