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    去移動交話費  遇系統(tǒng)暫停
    
    
    
      
    集號吧丨發(fā)表時間：2016-10-31丨訪問量：163
    
      
    
    
    
    
    [摘要]昨天中午11時許，市民向反映，天津市移動的多家營業(yè)廳均出現(xiàn)繳費系統(tǒng)暫停，移動手機用戶無法正常繳費。10086移動客服電話的工作人員表示，正在進(jìn)行“系統(tǒng)優(yōu)
    
    
    
   	  
    昨天中午11時許，市民向反映，天津市移動的多家營業(yè)廳均出現(xiàn)繳費系統(tǒng)暫停，移動手機用戶無法正常繳費。10086移動客服電話的工作人員表示，正在進(jìn)行“系統(tǒng)優(yōu)化”，要等較長時間才能恢復(fù)繳費系統(tǒng)。

    去移動交話費  遇系統(tǒng)暫停

    中午，家住南開區(qū)郵電公寓的劉先生反映說，他上午11時左右去附近的移動營業(yè)廳給手機繳費，但營業(yè)工作人員告知系統(tǒng)暫停了，無法繳費。劉先生因為手機即將欠費停機，心里非常著急，隨后又到服裝街、孤山路、長江道、河川大廈的營業(yè)廳詢問，但工作人員都說系統(tǒng)無法繳費。12時左右，多家移動的營業(yè)廳，工作人員也都表示，系統(tǒng)暫停已經(jīng)一個多小時了，仍未恢復(fù)正常。有人嘗試通過移動網(wǎng)上營業(yè)廳的官方網(wǎng)站進(jìn)行繳費，但同樣無法正常繳費，而且在該網(wǎng)站上沒有公布系統(tǒng)暫停的通知或說明。

    10086客服電話的值班客服人員解釋稱：“目前正在進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，需要大約兩個小時以后，才可能恢復(fù)系統(tǒng)使用。”經(jīng)詢問：“為何會在周末進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化？”值班客服人員也無法解釋，并表示他們也是臨時接到“系統(tǒng)優(yōu)化”通知的。然而，劉先生質(zhì)疑，移動系統(tǒng)暫停的原因到底是“系統(tǒng)優(yōu)化”還是“系統(tǒng)故障”？如果是進(jìn)行“系統(tǒng)優(yōu)化”，為何會安排在周末的白天，直接影響用戶繳費，而且還是突然進(jìn)行優(yōu)化的，就連營業(yè)廳的工作人員也毫不知情。因此，他希望移動方面能給予明確的解釋。

    不管是什么問題，總要說清楚的嘛，優(yōu)化可以解釋清楚，故障也就可以說是故障嘛，有啥大不了呢！說什么不是要緊的，沒要緊的是，咱得趕快解釋清楚并恢復(fù)系統(tǒng)不是？

    
      
	  	  	
    
   
    
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