現如今這社會，處處都是坑，一不留神就掉坑里了，這不，市民李先生就進了“坑”。

近日，嵐山區市民李世山遭遇了一件窩心事，他在10月份買了一部新款三星手機，可沒想到用了不到十天屏就出現了裂紋，拿到手機店想要維修，一開始手機店還答應免費換屏，沒想到近卻告訴李世山手機屏還需要他自己再貼800元才能更換，到現在都拖了快兩個月都沒見到自己的手機，這可把李世山氣壞了。

12月15日記者見到了李世山，他告訴記者，他在今年10月8號從嵐山區銀座商城一樓的一家手機專賣柜臺購買了一款三星S7型號的手機，花了4550元，可是手機剛用了9天手機屏就開始出現裂紋，老李就趕緊將手機送回了柜臺。

一開始該手機柜臺老板告訴李世山讓他放心，說給免費更換屏幕，可是這一等等了好幾個星期，手機怎么老是修不好。期間著急的老李也是多次給老板打電話，老板一直稱會免費盡快修好。

后來一直等了快一個月，老李再次給老板打電話，老板竟然不接了，著急的老李便急忙找到了嵐山區工商局反映了他的情況。

工商局工作人員協商后告訴老李，要么給老李1600元讓他自己換屏，要么就再等等。

又過了一個星期，老板給老李打來電話稱手機屏不能免費換了，并出具了一張手機售后驗證單送到了嵐山工商局，可老李去一看氣壞了，這張手機售后驗證單上的姓名和手機型號都不是自己的。

直到12月14日下午，銀座商場的經理打來電話稱，商場跟手機柜臺老板協調后讓老李出800元才能換屏，一開始答應免費換，拖了快兩個月又說要花錢才能換，這一下可把老李的肺都要氣炸了。

事情到底是不是像老李所說的一樣，老李的手機還能夠順利的修好嗎，為了弄清事情的原委，記者決定跟老李一起去嵐山銀座商場了解情況。

當天下午記者就和老李一起來到了位于嵐山區銀座商場一樓的手機柜臺，但在手機柜臺內記者并沒有見到老板，詢問售貨員也沒有得到回應，隨后記者找到了銀座商場的經理。銀座商場的經理稱他們也只能幫著協調，沒有什么其他辦法，這時老李撥通了手機柜臺老板的電話。

“你們去工商局吧，工商局那邊怎么解決，我們就怎么解決。”手機柜臺老板說。

隨后記者跟隨老李一起來到了嵐山區工商局安東衛分所，于所長告訴記者，他們目前只能在中間做調解，如果實在調解不成，老李只能去法院提起訴訟。

記者還在于所長桌子上看到了一張關于老李手機的檢測報告，原來之前老李看到的那一份是手機柜臺老板搞錯了，將別人的手機檢測報告給送到了工商局。12月14號手機老板又將老李的手機檢測報告送來，上面寫到老李的手機是人為損壞，所以不給免費換屏，但是于所長稱這是三星內部自己檢測得出的結論不能作為參考依據。

“沒有法律效力，得是權威的檢測機構，只能做微調解過程中的參考意見。”于所長還稱在記者到來之前，銀座商場方面已經給工商局打來了電話，稱銀座愿意承擔一部分費用給老李把屏免費換了。后老李同意了工商局的調解，事情算是有了個滿意的結局。

小編特別提醒：大家在遇到所買商品出現質量問題時的時候，一定要保存好證據，要學會拿起法律武器維護自己的合法權益。