據外媒報道,谷歌試圖通過新的Pixel和Pixel XL打開高端手機市場,但是,卻有一些用戶無法體會到這種高端,因為他們使用的手機出現了軟件凍結或鎖屏問題。凍結持續時間從幾秒鐘到幾分鐘不等,同時導航按鈕也可能在此期間消失。
谷歌試圖在技術支持論壇上替用戶解決問題,但目前看起來效果并不算好。
一開始,軟件凍結問題被歸咎到第三方軟件Life360的家庭定位器上,雖然有用戶在卸載該軟件或關掉對應功能之后解決了問題,但總的來說并不理想。另外,還有部分沒有安裝該款軟件的用戶也遇到了軟件凍結現象,所以造成這個問題的原因可能來自多方面。
由于出現該問題的設備同時包括Pixel和Pixel XL,所以可以推斷這是一個共同的軟硬件問題。
至于這個問題何時解決以及如何被解決,就要看谷歌的努力了。