電信網上營業廳寬帶續約辦理詳解

集號吧丨發表時間：2014-07-25丨訪問量：1292

[摘要]

一、辦理流程

　　網上營業廳提供按原套餐系統實時自動續約、人工預約登記兩種方式。實時自動續約適用于開通網銀在線支付且按原套餐續約的客戶，人工預約登記方式適用于沒有開通網銀支付或變更套餐的客戶。辦理流程如下：

　　（1)通過我們提供給您的在線續約入口，使用您的寬帶上網賬號+上網密碼或固話/寬帶號碼+客戶密碼進行登錄，如果您暫時沒有客戶密碼，可如下圖所示，點擊網廳首頁http://gd.ct10000.com/qy左側的獲取密碼按鈕，按照提示獲取您的客戶密碼。

　　(2)登錄后，系統將列出您目前在用的包年套餐及到期情況等信息（如下圖）。如您開通多個寬帶賬號，將選擇相應賬號進行下一步操作。

　　(3)如您開通網銀在線支付并且按原套餐續約（預付費寬帶只能通過網上支付），點擊上圖“立即辦理”按鈕，系統會自動提示您操作辦理，直至如下圖頁面，再點擊“進行支付”，轉到網上銀行成功支付后，即完成整個續約過程。您繳費完畢約5分鐘后即可在網廳查詢到您續約成功。

　　(4)如您沒有開通網銀支付或需要變更套餐的客戶，選擇您要續約的賬號及您所在區域，點擊“下一步”。 1、選擇按原套餐續約或我們向您推薦續約套餐。 2、顯示您即將續約套餐的優惠內容。

3、填寫您的聯系方式。（此步驟很重要，請確保您的聯系方式無誤）4、再次確認資料，并進行提交。 5、完成后，工作人員2個工作日內對您的資料進行核對及審核，并電話聯系您確認，并錄入系統。

二、繳費方式

　　對于人工預約登記方式，在網廳登記續約后，若您符合辦理條件，工作人員將在2個工作日內聯系您確認續約信息并錄入系統，您可以自由選擇兩種方式繳交續約套餐費：

（一）在線支付

提示：在線支付需您的銀行卡（信用卡）已開通了在線支付功能且有足夠的支付額度，開通手續和支付額度具體可向所屬銀行咨詢。

①請通過網廳首頁http://gd.ct10000.com/qy右側登錄區域進行登錄。

②您將在客戶主頁中央看到“您現在有近一月的網廳未辦結算訂單：1條”，請點擊橙色的數字1。

提示：在線支付需您的銀行卡（信用卡）已開通了在線支付功能且有足夠的支付額度，開通手續和支付額度具體可向所屬銀行咨詢。

③點擊進去后您可以查詢到您有一張未辦結訂單，請點擊菜單右側的“費用單”。

④請在“費用單”中“查詢類別”處的下拉框中選擇“業務辦理一次性費用訂單”，點擊查詢按鈕，再點擊“開始查詢并支付”，系統將逐步提示您完成繳費操作。

⑤完成繳費約5分鐘后，您可再次登錄網廳，點擊頁面左側自助服務區的“費用查詢”，點擊“套餐使用查詢”，再選擇您的寬帶賬號，您將看到原本即將到期的寬帶已成功續費。

（二）賬務代收

　　如果您捆綁寬帶的電話是后付費固定電話，您可以選擇把您的續約套餐費納入下個月的電話費里一起繳交，只需要在工作人員聯系您確認信息時提出就可以了。

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