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電信、聯(lián)通在2017年的4G用戶爭奪中需要反思什么？
2016年4G用戶預(yù)計7億多，其中移動的4G用戶超過5億，根據(jù)手機總用戶數(shù)全部升級為4G用戶來預(yù)計，還有7億左右的4G新增用戶的規(guī)模。三大運營商如何搶占這些用戶，從而終決定了4G市場的基本格局。顯然，移動還會繼續(xù)利用其優(yōu)勢加大搶奪力度，這也是傳出在2017年將繼續(xù)維持千億級補貼其定制終端手機的關(guān)鍵（盡管移動對此作出了一些說明）。在可以預(yù)計移動不會改變其終端打法的情況下，電信、聯(lián)通在2017年的4G用戶爭奪中需要反思什么呢？
首先是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題，電信、聯(lián)通的基站建設(shè)數(shù)量相比移動要少的多，覆蓋能力還有較大的差距。這也是個人在不少社交場所都被人抱怨多的地方。這方面，電信和聯(lián)通的資本性投入都不可能與移動比，因此這方面需要打好鐵塔公司的派，加快推進移動基站的共建共享。
其次，在利用好比較競爭劣勢。從2016年移動的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)來看，無論是4G用戶，還是固網(wǎng)寬帶用戶，還有ICT業(yè)務(wù)方面，移動保持了齊頭并進的態(tài)勢。尤其是固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模已經(jīng)超過聯(lián)通成為行業(yè)第二。這種齊頭并進從行業(yè)格局來看，是加劇了通信行業(yè)的競爭失衡。因此，需要把已經(jīng)形成的競爭劣勢充分利用起來，市場化的手段對移動不能形成約束，那就需要通過非市場化的方式去調(diào)整優(yōu)化競爭格局。
第三，你推你的全網(wǎng)通，他玩他的閹割機。如前述分析，這個競爭策略其實不是關(guān)鍵。都不用組織輿論攻防戰(zhàn)了。關(guān)鍵功夫不應(yīng)該在這上面。還是好好盤點一下，還能不能壓縮調(diào)整資源用在終端補貼上，盡管補貼上比拼不過。否則，要么就拿補貼這個事情向上級單位說事，限制補貼的做法。如此，全網(wǎng)通或許能成為差異化的決定因素之一。
第四，采取策略對移動的閹割版手機進行干擾。當(dāng)然，這種干擾的前提是自身的相關(guān)業(yè)務(wù)要硬氣。俗話說的好，天底下沒有免費的午餐。既然移動投入了上千億的資金進行終端銷售的補貼，那這些資金還是要想辦法從用戶身上榨取回來的。怎么榨取，在其定制終端手機上的各種預(yù)裝以及消費陷阱便是慣用的手法。先不說外部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，光是移動自有業(yè)務(wù)都五花八門，目測一定存在不少誘導(dǎo)用戶消費的陷阱存在。因此，完全可以利用這些陷阱做文章。媒體曝光，或者向工信部等進行投訴等等。當(dāng)然，我這里只是舉個例子，具體怎么干擾和阻擊，要看具體情況。不過，這絕對是下下策。
第五，聯(lián)通從去年開始借助騰訊、支付寶的合作，開啟了企業(yè)定制SIM卡的玩法，這讓移動胸口猛緊了一下。今年又繼續(xù)推出了基于行業(yè)定制的藍信沃卡。這是一種拼巧實力的做法。這方面的經(jīng)驗值得借鑒與推廣。
總之，移動強推閹割版手機，你可以認為他是在濫用市場優(yōu)勢地位，但這又如何？我們還很少會對這種濫用能夠做出有足夠威懾力的處罰。你也可以認為這僅僅是一種市場競爭的手段策略。不過，在我看來，運營商之間的競爭，全網(wǎng)通與閹割版之爭，談不上是有決定性影響的競爭手段。競爭的關(guān)鍵點不在這，這也不是用戶大的痛點。如今手機號碼綁定的應(yīng)用越來越多，換號成本太大，不能自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況下，換個運營商的手機卡很難。何況，運營商渠道銷售的手機占整個手機的銷量并不是大的。因此，要搶占4G用戶規(guī)模，有效的手段還是終端補貼。但這對于電信、聯(lián)通而言并不易，因此需要考慮多管齊下。其中，以聯(lián)通為代表的行業(yè)、企業(yè)定制SIM卡的做法，值得關(guān)注。
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