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海航通信全民充使用指南。
1.海航通信全民充支持哪些運營商號碼充值？
話費：移動、聯(lián)通、電信、海航移動以及其他31家虛擬運營商。流量：移動、聯(lián)通、電信、海航移動。
2.全民充充值，可以開具發(fā)票么？
在全民充平臺非海航通信號碼充值話費/流量，請聯(lián)系您的運營商開具發(fā)票；海航通信號段充值話費/流量請聯(lián)系我們的客服人員了解如何開具發(fā)票。QQ號充值Q幣/虛擬道具等，由于第三方公司規(guī)定，無法開具發(fā)票。
3.充值的話費/流量未到賬？
話費/流量一般在30分鐘內(nèi)可入賬，如未到賬請先查詢訂單狀態(tài)：如果您的訂單狀態(tài)顯示充值成功，請查詢話費余額確認，若查詢未到賬，請聯(lián)系我們的客服人員，我們將24小時內(nèi)幫你處理。如果您的訂單狀態(tài)顯示已支付或充值中，在月初/月末高峰期或當?shù)剡\營商維護，可能出現(xiàn)延遲，延遲24-48個小時屬于正常范圍，請耐心等待。如需加急處理，請聯(lián)系我們的客服人員。
4.充錯號碼怎么辦？
交易一旦成功，話費/流量將馬上到賬，資金也會支付給相應運營商，我方無法直接發(fā)起退款，遇充錯號碼的情況，建議您聯(lián)系被充值號碼，與對方協(xié)商；如充值失敗我們將會按照退款流程給您安排退款；如是其他狀態(tài)請聯(lián)系我們的客服人員為您查詢確認。充值時務必仔細核對手機號，再進行充值，以免造成不必要損失。
5.充值失敗什么時候退款？
若您的訂單狀態(tài)顯示是充值失敗，我們將在24小時后為您辦理退款，在1-5個工作日將款項原路退回。如遇退款超時未到賬，請聯(lián)系我們的客服人員查詢。
6.全民充充值卡充值失敗怎么辦？
充值卡充值后卡密和卡號請勿丟棄或刪除，如果充值失敗后，您的充值卡卡密可再次使用。如多次嘗試仍然失敗，可能屬于特殊號碼無法充值，也可聯(lián)系我們的客服人員進行確認。
7.有哪些號碼無法充值成功？
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、未實名制被強停、運營商限制第三方平臺充值等特殊號碼在全民充充值話費將無法充值成功。不同運營商不同省份的流量疊加限制不盡相同，如疊加次數(shù)限制、套餐沖突等原因可能導致無法充值成功，如有疑問建議您聯(lián)系號碼歸屬的運營商咨詢。
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