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更新中 國電信APP“二次號碼煥新服務”操作指引
中 國電信APP“二次號碼煥新服務”操作指引
天翼手機在網用戶自2025年4月24日起可以通過中 國電信App通過“二次號碼煥新服務”，可解除中 國電信手機號在開戶之前與互聯網賬號之間的綁定關系。1、不含星卡套餐（隨心版）用戶/青年一派用戶/政企用戶/手機號碼為小號的用戶/2021年6月前攜入中 國電信的用戶。
2、本業務支持已攜轉電信用戶、esim用戶。
辦理渠道
中 國電信APP-查詢辦理-全部-生活服務-便民-二次號碼煥新。
辦理二次號碼煥新
1、業務流程：用戶進入頁面后選擇要解綁的互聯網應用，選擇后輸入驗證碼、姓名、身.份.證號，完成驗證后顯示開戶時間，用戶進行確認，確認后提交解綁訂單。
訂單提交后，用戶可以在“歷史解綁”處查看解綁訂單進度，以及訂單內各應用的解綁情況。
2、業務規則（同頁面中解綁說明）：
1）“二次號碼煥新”是解除本人持有號碼前（即號碼注銷重啟前）號碼注冊/綁定的互聯網賬號關聯關系的服務（本人持有號碼期間注冊/綁定的互聯網賬號不受影響）
說明：判定是否本人持有號碼期間的綁定是根據手機號的開戶時間來判斷的，業務流程中專門有開戶時間確認的環節。
2）可選擇的互聯網應用列表來自本解綁服務的覆蓋范圍，和用戶手機號實際綁定應用的情況無關，可解綁應用列表可能更新，具體請參見二次號碼煥新頁面。
說明：可解綁的互聯網應用清單是信通院提供的，用戶自己在其中選擇要解綁的互聯網應用，支持多選。互聯網應用清單不定期更新，清單來自信通院提供的可解綁應用的范圍，和用戶手機號實際綁定情況無關。
3）如果在本解綁服務中用戶的某互聯網應用已處理完成，則該互聯網應用90天內無法再次提交解綁。
說明：“處理中”和“已完成”的應用無法再次申請解綁，應用從“已完成”變為可解綁狀態的周期是90天。
4）申請成功后，5個工作日內返回解綁結果，用戶可以在“歷史解綁”處查詢解綁結果。
5）非中 國電信在網用戶、星卡隨心版用戶、青年一派用戶、政企用戶、手機號碼為小號的用戶、2021年6月前攜入中 國電信的在網用戶暫時無法辦理此業務。
說明：2021年6月前攜入中 國電信的攜轉用戶無法辦理此業務，建議用戶自己去互聯網應用辦理解綁。
6）解綁后會終止號碼和互聯網應用的綁定關系，zui終處理方式以應用方處理結果為準，請用戶按照實際需求選擇要解綁的互聯網應用。如用戶對應用處理結果有疑問，請咨詢互聯網應用客服。
說明：解綁后有可能會解除手機號和互聯網應用賬號的綁定關系，如果用戶對解綁結果有疑問可自行聯系互聯網應用客服。
查詢解綁結果
用戶進入“歷史解綁”查詢頁面，可以查看自己下的每個解綁訂單以及訂單中每個互聯網應用的解綁狀態。
業務短信
1、互聯網賬號解綁成功、解綁失敗均無短信提醒。
2、用戶辦理二次號碼煥新業務時，會給用戶發送驗證碼短信，具體如下：
1）端口號：106598731。
2）短信內容：【中 國電信】驗證碼XXXXXX，3分鐘內有效。您正在辦理二次號碼煥新業務，切勿將驗證碼泄露給他人。
3、投放端外時登錄短信：【中 國電信】驗證碼XXXXXX，3分鐘內有效。您正在登錄二次號碼煥新，切勿將驗證碼泄露給他人。
4、訂單狀態變更通知短信（當訂單狀態由處理中變成已完成，或者由處理中變成處理失敗）：
【中 國電信】尊敬的用戶，您于{code1}提交的二次號碼煥新訂單有zui新進展，詳情請查看{code2}，謝謝！
Code 1：解綁訂單的提交時間
Code 2：二次號碼煥新業務喚端鏈接
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